个人月度工作总结第1篇
一、工作情况：
（1）运费结算情况：
20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元，其中运输生鲜运费共1772.22万元，低温运费567.58万元，冻品运费219.01万元，短盘运费12.31万元，生鲜原料运费314.33万元，冻品原料运费105.37万元。
20xx年与20xx年相对比，20xx年整体比20xx年增长448.4万元，总体增长比为17.64%，其中生鲜运费增长33.32%，低温运费增长23.00%，冻品运费减少31.78%，短盘运费降低22.38%，生鲜原料运费降低9.98%，冻品原料运费增长60.69%。低温由于11月、12月份长距离运输比较多，像发包头的低温，转总部的低温，这些长途运输使本年的低温总运费增加；冻品由于调整运价，造成运费降低，冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品，全部算在冻品原料里面，所以造成冻品原料运费大幅度的增长。
（2）工作中存在的问题：
1、由于运费是事前核对，公司的车只能在出车前登记吨位，没有留下回单，有时工厂里面开的是手工单子，在ERP系统里面查不出来，对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子，这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。
2、由于新卸货地点的增加，公司和工厂没有共同的里程，这样就造成我们的里程对不上，不能做到日清日结。
二、自身的不足及改进方法：
通过近半年的工作学习，虽说有了一定的进步，但也存在一些不足之处，主要体现在自身学习不够，对ERP系统操作不熟悉，考虑问题不够周密，工作经验不足。在以后的工作中，本人将加大学习的步伐，弥补自身的不足。
（1）加强自身学习虚心向同事请教，不断提高自己的工作效率
（2）提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力
第二部分：20xx年的工作思路
根据集团公司20xx年信息化规划及物流信息化推进进度，为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化，涉及要车、派车的ERP系统在20xx年已开始正式运行，ERP的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便，提高各方面工作效率。
个人月度工作总结第2篇
每月的月初末是每个会计最忙的时候，每月的工作结果都要在这几天归集，编制报表，进行纳税申报。每天都在和时间赛跑。充实着自己的工作生活。
我喜欢的一句话：服务就是服务于公司、服务于员工、服务于客户以推动公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，因此这也是盛华热X公司因此员工共同的目标。在我们各部门积极配合下我们有序地完成了供暖期最后的一个月，为了使财务工作进一步的提升，为了把供暖工作做的更好，月工作做如下简要回顾和总结。
一、会计基础工作
1）做好基础工作，根据本月发生的业务归集编制记账凭证、编制报表、并且申报纳税。
2）采暖期临近结束，核对账目是必做的一项工作，从中找出漏记、多记的错误，更好的把账目核对清楚。
3）通过给我们提供热源的河北盛华化X公司核对账目，我们即时的核对出多记的水费，并开具出热费专用发票，合理的计入成本。
4）处理财务有关往来问题，并严格对审批单进行复核把关，对不合理的发票即时明确提出。
二、加强工作水平
1）认真执行《会计法》，进一步加强对自己财务基础工作的水平，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，加强会计档案的管理。
2）要正确合理的避税，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
3）勤于学习，不断提升自己的职业素养与技能，学习营业税实行的有关政策，认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
4）通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
5）不断学习、改变自己、更新知识、转变观念、健全自我，跟上时代的发展的步伐。
三、下月计划
1）编制报送报表，发现问题，解决问题，总结经验。
2）整理凭证并装订存档。
3）采暖期结束归集整理采暖费记账收据联并装订。
4）积极配合各部门工作，提前做好供热工程的准备工作。
5）合理的调配和利用资金，使得财务状况有条不紊的进行。
个人月度工作总结第3篇
尊敬的领导，亲爱的同事们：
时光如梭，转眼又到了一个月的工作总结时间。在过去的一个月里，我们作为装修客服团队，在不断优化客户服务体验的同时，也取得了一系列的工作成果。在此，我将详细回顾我们的工作内容与成果，以期提升我们未来的工作质量。
一、服务态度的优化
一个良好的服务体验对于顾客来说非常重要，因而我们团队在过去的这个月更为注重服务态度的优化。我们在工作中，始终遵循“顾客至上，服务为先”的原则，主动为顾客提供真诚、友善的服务。同时，我们也加强了对自身服务态度的自我检视，时刻保持客户角度，提高服务品质。这对我们团队积极推动装修业务，并提升客户回头率起到了非常重要的作用。
二、异议处理的升级
顾客在装修过程中难免会遇到一些问题认为我们团队要在及时解决他们的问题，提高其满意度。为此，我们团队特别加强了异议处理能力。我们将顾客提出的问题及时上报至相关部门，为顾客争取最大利益。在异议处理过程中，我们也提供了更加详细、全面、专业的解答，以期让顾客了解问题本质，并保持对我们的信心和信任。
三、回访工作的完善
回访顾客是我们团队的重要工作之一，而回访工作的质量则是关键。在这个月中，我们进一步完善回访的流程与服务质量。在回访中，我们采取了更加细致的方式，了解顾客对于装修服务的需求，发现潜在问题，以期为顾客提供更加有价值的服务体验。此外，我们还借此机会不断改善和提高自身工作能力和服务质量，以达到最终满意度。
四、客户评价的反馈
客户评价是我们衡量服务质量的重要工具，我们特别策划了一系列的客户评价活动，并及时收集了各种类型的评价数据。在全体成员共同努力下，我们获得了很多正面评价，同时我们也针对不足之处进行了及时的整改和改进，以期更好的为顾客提供高质量、高满意度的服务体验。
总之，在过去的这个月里，我们团队开展了系列的工作，将客户服务质量不断提升。在未来的工作中，我们将一如既往的坚守服务理念，提高服务效率和质量，尽善尽美的服务于顾客。谢谢大家的鼎力支持和配合。
