商务接待礼仪常识第1篇
司机商务接待礼仪
1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
2、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）
3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟！
8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。
9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
商务接待流程、标准
接待申请——确定接待级别——联系接待单位——安排接待人员——机场（车站）接车——安排住宿——营销中心参观——领导接见——餐饮安排——提出、收集合作事项——处理、确定合作事项——领导会谈——机场（车站）送车——电话回访
1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；
2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待
（1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a:住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；
b:餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下；
c:接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理；
d:接待车辆：四驱车或的士。
e:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算；
（2）高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a:住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；
b:餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下；
c:接待陪同人员：某地域经理、某场督导；
d:接待车辆：四驱车或商务车或的士；
e:感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）
f:其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）
g:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；娱乐另加200元/人标准计算；
（3）特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导（包括内销、出口）、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。
a:住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用；
b:餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下；
c:接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东；
d:接待车辆：商务车或租用高级用车；
f:其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）
商务接待礼仪常识第2篇
商务接待礼仪是商务工作总所必需遵守的行为规范，商务接待礼仪具有技巧性，规范性、对象性、权威性的特点。商务接待礼仪主要分为内宾接待礼仪知识和外宾接待礼仪知识。礼仪知识有：商务接待礼仪的原则，迎送活动的技巧，饮食和住宿的安排，接待现场的来宾应对方法。
商务接待礼仪常识第3篇
（一）小轿车。
１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
３、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
４、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
５、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
６、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
馈赠礼仪在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
送礼忌讳
１、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？
２、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
３、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
４、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你
超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”
５、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
６、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
７、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
８、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
９、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
１０、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
商务接待礼仪常识第4篇
在室内接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
商务接待礼仪常识第5篇
参观
张：钟总、韦经理。这是我们公司的陈经理。
陈：钟总，您好（握手）陈：韦经理，您好（握手）
张：这是我们公司的周主管。周：钟总，您好（握手）周：韦经理，您好（握手）张：钟总，请（作引导势，其余人随后）
这是我们公司的生产车间，让周主管为您介绍一下。（手势示意周主管）
周：这是我们公司产品资料，请各位参考（给A公司的人员发了资料，A公司
人员各自道谢）
请大家随我来，我们公司产品主要以优质碳素结构钢、低合金钢、钢筋钢为
主。······（周主管以引导势作介绍）
张：钟总，贵公司对于我公司还有其他情况要了解吗？
钟：韦经理，您有什么问题吗？
韦：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否及时跟上呢？陈：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一个新的生产高炉，资金已经
到位，预计明年7月1日前投入生产。估计钢年生产量400万吨，想必能满足贵公司的要求。钟：贵公司的整体情况我们都很满意，具体地需要我们回去进一步商议一下。
张：我们真诚希望能有机会与贵公司合作。参观这么久了，辛苦钟总了，先送您回酒店稍作休息再谈，好吗？
钟：好的，谢谢。
