专员年终工作总结第1篇
作为客户专员，我从事的是与客户联系沟通，协调安排和解决问题等工作。在过去的一年中，我积极地投入到工作中，并且通过不断的学习和提升自身实力，为客户提供了更加周到和贴心的服务。
一、工作内容
在过去一年中，我的日常工作主要涉及以下几个方面：
1.与客户的联系沟通
作为客户专员，我需要与客户进行各种形式的联系沟通，包括电话、短信、邮件、微信等，以确保客户的需求得到及时解决。我会根据客户的情况和不同的需求，选择不同的沟通方式，确保信息的流畅。
2.维护客户关系
维护好客户关系是客户专员工作的核心之一，我不仅会积极主动地和客户建立良好的关系，还会通过不断地跟进和维护，不断提升客户满意度，从而加强客户和公司之间的合作。
3.解决客户问题
在客户专员的工作中，客户提出问题是不可避免的。我会及时了解客户的问题并进行分析，找到解决方法并及时向客户反馈，以便客户能够及时解决问题，提高客户满意度。
二、工作成果
在过去的一年中，我的工作成果主要体现在以下几个方面：
1.客户满意度得到提升
在工作中，我始终以客户为中心，不断提升自身的服务水平，提高客户满意度。客户对我的服务给予了高度评价，大大提高了客户对公司的信任度。
2.客户投诉率得到降低
在过去的一年中，我积极了解客户的需求，并通过有效的沟通和解决问题的方法，降低了客户的投诉率。这不仅有利于维护客户关系，还有利于公司的形象。
3.完成了公司的工作目标
作为客户专员，我不仅需要负责与客户的沟通，还需要协调各部门的工作，确保公司工作顺利进行。在过去一年中，我牢记公司目标，始终以实际成效取得了一定的成绩。
三、工作收获
在过去一年中，我的工作虽然充满挑战，但却收获颇丰。我认为自己最大的收获在于：
1.锻炼领导能力
在工作中，我需要和不同部门协调工作，还要与客户进行接触，这要求我具备一定的领导能力。通过工作积累，我逐渐掌握了有效的协调沟通技巧，成为一个较好的领导者。
2.提高职业素养
通过一年的工作经验积累，我的职业素养得到了提高，包括对客户问题解决的智慧、处理重要的突发事件，以及在压力下的表现等。
3.加强学习和认识
在这一年中，我通过扩宽自身知识面并不断学习新技能，使我在不断进步的同时提高了自己的自信心，并在工作中发现更多的潜力和天赋。
综上所述，在过去一年中，我作为一名客户专员，积极适应各种环境，积极学习并提高自己的能力和素质，切实履行职责，取得了显著的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，为公司和客户做更好的服务。
专员年终工作总结第2篇
尊敬的领导、各位同事：
我是经济专员，今天非常荣幸地向大家汇报我过去一年的工作情况。在这一年时间里，我牢记职责使命，团结协作，积极进取，为公司的经济发展和稳定做出了自己的贡献。
首先，我在审计管理上做出了努力。作为经济专员，审计是我日常工作中的一项非常重要的内容。我深入了解公司的财务状况和经营情况，组织开展了多次企业内审计和财务审核，形成了一套完整的财务审计管理体系。通过这项工作，我大大提高了公司的内部控制和财务管理水平，保证了公司经济运作的健康和可持续发展。
其次，我在预算编制和执行方面也做出了一定的贡献。在去年我积极参与了公司财务预算的编制，并不断总结调整预算的实施效果，努力为公司的投资和经营决策提供可靠的财务数据和参考意见。此外，我还制定了一套完整的预算执行规范，并对各部门的预算执行情况进行监督和检查，确保公司各项决策和业务操作都在预算控制范围之内。
第三，我在资金管理方面也取得了一些成绩。去年我积极推进了公司的资金管理改进项目，建立了一套完整的资金流动和使用对账系统，并加强了公司对资金流动的监控和管理。在此基础上，我还与银行、财务公司等金融机构进行了充分对接，深入探讨了融资和投资等金融方面的问题，降低了公司的借贷成本和融资难度，保障了公司的资金供应和资金流动性。
最后，我还在经济信息的搜集和分析上作了很多工作。我及时搜集、整理和汇总了公司经济运营和行业发展的各类数据和信息，并进行了科学分析和研究，为公司分析了风险和机遇，并制定出了相应的应对方案和策略。
以上就是我去年的工作总结，希望我的工作能得到各位领导和同事的认可和支持，同时也希望大家提出更多宝贵的意见和建议，帮助我更好地完成我的工作。谢谢大家！
专员年终工作总结第3篇
尊敬的领导和各位同事：
我是XX公司的经济专员，我很荣幸地向大家汇报一下我的工作。在过去的一年中，我认真负责地履行了我的工作职责，为公司的发展作出了一定的贡献。
一、工作内容
1.会计核算
公司的财务核算是我一直关注的大事。在过去一年中，我每周对公司的财务情况进行一次深入的分析和门槛上的检查，以确保公司的财务报表的准确性，并及时发现和纠正任何问题。
我还负责编制各类财务报表，如利润表和资产负债表等。为了确保报表的准确性，我需要与其他部门的门槛进行紧密合作，了解业务的变化和公司的财务情况。同时，我也需要不断地学习和了解新的会计标准和相关法规，以确保我们的报表符合最新的准则。
2.预算管理
作为经济专员，我负责制定公司的预算计划，并确保公司的所有花销都在预算范围内。
为了做好这项工作，我需要了解业务部门的发展计划和相关预算，并及时更新和调整公司的预算计划，以确保我们的预算和业务计划相匹配。同时，我也需要与其他部门的门槛进行沟通和协调，以确保公司所有的花销都符合公司整体的预算。
3.合同管理
公司的合同管理是我负责的另一个重点工作。我需要与业务部门密切合作，监督合同的签订和执行情况，并确保我们的合同符合公司的法律要求和商业利益。
我还负责编制和审核各类合同，如采购合同和销售合同等。为了做好这项工作，我需要了解业务部门的具体需求和合同条款，并与其他部门的门槛进行紧密合作，以确保公司的合同符合相关的标准和要求。
二、工作成绩
1.财务管理
在过去的一年中，我认真履行了我的财务管理职责。我每周对公司的财务情况进行分析和审核，确保财务报表的准确性。为了提高工作效率，我还引入了一个新的财务管理工具，并为公司的各个部门提供了培训和指导。
2.预算管理
在预算管理方面，我贡献了很多。我不仅制定了公司的预算计划，还与各个部门的门槛进行了沟通和协调，确保所有的花销都在预算范围之内。同时，我还建立了一套预算管理系统，以帮助公司更好地管理预算和资金。
3.合同管理
我在合同管理方面的成就也是不可忽视的。在过去的一年中，我管理了公司的所有合同，确保它们符合公司内部和外部标准。我还提出了一系列新的想法和建议，帮助公司做出更好的商业决策。
三、工作计划
1.财务管理
在未来的一年中，我计划进一步提高我的财务管理水平。我将参加各种培训和课程，以学习最新的财务管理技能和理念。我还计划引进一些新的财务工具，以提高整体效率和准确性。
2.预算管理
在预算管理方面，我将继续加强与各个部门门槛的沟通和协调，确保所有的花销都在预算范围之内。同时，我还将积极探索新的预算管理方法，以帮助公司更好地管理资金和预算。
3.合同管理
我将继续提出新的想法和建议，以帮助公司做出更好的商业决策。同时，我还将加强与业务部门的合作，确保合同的签订和执行都符合公司整体的利益和标准。
总之，我将继续努力工作，为公司的发展做出我的贡献。谢谢大家收听我的述职报告。
专员年终工作总结第4篇
忙碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20xx年——月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：
一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通
20xx年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2、行政费用的预算与控制
按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、档案及合同的管理
20xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我自——月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去——个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。
在年底按照集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行情况并拟定了20xx年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。
6、日常人事工作及员工关系管理
我自——月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去——个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。
在年底按照集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行情况并拟定了20xx年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。 6、日常人事工作及员工关系管理
20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。
7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，作为——集团控股子公司，——集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20xx年我共收到和转发集团各类通知和文件——x余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。
8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作
公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。
二、本年度取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。
2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和gsp的相关知识。
3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、本年度工作的三点反思
1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。
2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。
3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20xx年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
1、20xx年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e——hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训
2、本年度自我优劣势评价：
本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。
本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。
专员年终工作总结第5篇
尊敬的领导：
您好！
我带着复杂的心情来写这封离职报告。由于您对我能力的信任使我得以加入部门，并且在短短的一年多时间里学到了很多知识，积累了一些经验。同时在公司里也了解了电话营销相关知识，如何与客户建立良好关系等方面的东西。在过去的一年多时间里，我在公司在这个部门工作很开心，和同事像一个大家庭一样相处的融洽和睦。我对于公司领导和同事的培养和照顾，表示真心的感谢！
由于我个人的原因，暂时离开淄博，所以不得不向公司提出申请，并希望能于今年1月31日正式离职。在离开公司之前，我将认真继续做好目前的每一项工作并做好分内工作的交接。
对于由此给公司造成的不便，我深感抱歉，当然，若您容许的话，我愿意并且渴望在以后离开公司的时间里，为我们这个团队继续出力，并祝愿我们公司我们这个部门开创出更美好的未来。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
专员年终工作总结第6篇
尊敬的领导：
您好！
我怀着复杂的心情写这封辞职报告。由于您对我的能力的信任，使我得以加入酒店客服岗位，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。
很抱歉，也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去，没有兑现来之前的承诺，没有贡献自己的能力在工作中，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。
对于由此为酒店造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
