室内设计如何跟客户沟通
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室内设计如何跟客户沟通
时间:2022-08-09 室内设计

室内设计如何跟客户沟通

室内设计如何跟客户沟通

弄清楚客户的性格。这有助于打破顾客的心理障碍。有些人很挑剔,你需要先肯定他,然后引导他,让客户知道他所有的不满你都替他解决了。

有些设计师心理素质比较差,遇到客户会容易紧张,这是新手最容易犯的,但这也不是一两天就能迅速提高的,需要长期积累。

影响设计师心理素质的因素很多。设计师的专业水平、对客户的分析和准备、客户的理解和信任等,都会影响设计师的心理素质。

一般的老手经过各种训练,心理素质已经很强大。但是,即便是老手也需要为每一个订单做好充分的准备,了解客户的需求,用专业知识进行沟通。沟通前做好准备能让设计师更加自信。

室内设计师如何了解客户需求

1.从对话中了解客户偏好

从室内设计的角度来看,设计师了解客户是否愿意以及愿意花多少钱是很重要的。这是了解客户消费心理的一个重要方面。

当你从谈话中了解了对方的预算,你就可以知道客户对于房子的功能需求和主题风格,这样就可以为其他细节设定方向。

2.确定样式主题

设计师可以从客户的表达和对话中了解风格或主题的定位。对于风格,设计师不应该依赖于个人喜好。众所周知,软装饰设计与硬装饰设计息息相关,而硬装饰设计与建筑设计息息相关。

具体风格如何定位,其实软装设计师是比较被动的,因为他们需要倾听硬装设计师、建筑师或客户的需求。只有做好了协调和沟通,才能给软装设计师指明方向。

室内设计师怎么和客户谈单

1.接触性谈单

客户初次预约或临时上门时与设计师的洽谈。主要谈公司资质及施工能力、设计资质及设计师设计能力、公司施工管理能力等印象面试。注重设计的交际能力和对场景氛围的把握。让客户认同公司,欣赏设计师,才会有下一步的发展。

2.量房现场

设计师将带助理(实习生)与客户一同前往现场。设计师通过对客户需求的分析,迅速提出合理建议,设计规划设想。设计师的初步设计构想与业主的心理设计蓝图相互碰撞、融合。

室内设计怎么谈客户

设计师一般会结合客户的具体房型和客户的实际需求喜好,设计好一个设计方案,尽量达成客户在房型方面的各种需求;等客户来访沟通时,先和客户聊聊家常,比较好辅谈的设计师能够在无形中称赞下主谈设计师,让客户增加对其的信任,之后再双方合作介绍公司的优势等;后再有条理的和其谈设计方案和价格。

1、取得房型图,充分了解客户对家居风格的爱好及居住人口的生活习惯,有针对性的进行户型改革及初步讲解;

2、出具平面布置图及细节图,特殊区域配置实景参考图或者效果图,并提供至少2份不同的方案及报价,以供客户选择;

3、用心为客户服务,换位思考,比较好学习一定的家居风水知识,或者手绘能力,充分体现自己的设计专业性,建立与客户的相互信任感。