网站不再是新兴技术，但我们不得不承认，在当前的移动互联网时代，网站也是企业商业价值的重要组成部分。因此，规划具有优秀用户体验的网站设计仍然是我们的重要技能之一。
在正式规划网站之前，我们有必要了解网站的主要业务模式。尽管人们更愿意获得免费信息，但信息提供者(企业)仍然希望获得回报。
要明白:如果大多数企业想生存，他们必须赚钱。在为企业建立网站之前，我们需要知道公司的商业模式是什么。如果我们不知道商业模式，我们就无法知道用户的哪些行为是有意义的，哪些行为是没有价值的。
一旦我们确定了商业模式，我们就可以开始设计支持商业需求的网站了。
首先，明确目标用户
在开始网站设计之前，我们必须先问自己一个问题:“网站是为谁而建的?”不是每个网站设计者都能准确有效地回答这个问题。有些人会说“网上的每个人”，有些人会说“所有喜欢某些产品的人”、“所有喜欢阅读的人”或“所有喜欢美味食物的人”。
这些答案不准确，因为您无法从这些答案中获得准确的用户角色。
我们可以采用以下工作方法来识别目标用户:
1.找到公司的市场/运营部门，市场/运营部门的人员可能对公司用户的统计结果和心理做了大量的研究。
2.咨询公司负责人或高级管理人员，了解他们希望产品面向的用户以及他们认为有价值的用户行为。
在与相关部门同事的交谈中，我们不仅要收集用户的统计信息，我们真正需要做的是获取一些合适的行为信息，帮助我们更好地设计网站。
例如，当我们知道用户年龄较大时，我们必须做出一些初步的设计决策。例如，字体应该放大，交互应该尽可能简单，页面上的哪些元素应该更突出。
第二，与目标用户沟通
招募目标用户通常需要公司内其他部门的合作，例如客户服务部，该部门可以使用电话邀请和电子邮件邀请等方法。如果目标用户是企业，它可以通过公司的高级管理层或市场部门给企业打电话或发送邀请。简而言之，用户的邀请可以尽可能通过其他部门的协助来完成。
在面试过程中，我们应该注意我们得到的反馈。例如，用户可能会说，“我希望按钮更大。”他们的实际想法可能是“支付过程太复杂了”或者用户可能会说，“我希望这个游戏的颜色是红色。”他们真正的意思可能是“得到我想要的东西需要太长时间”
最好的方法是当用户在正常环境中完成任务时，实际跟踪用户的行为。
因此，在面试中，我们可以问一些问题，比如“你想做什么?”“你想要什么?”不要问“你认为这个按钮应该在哪里?”这种问题。我们应该关注用户在完成任务时遇到的难题。
第三，创建用户角色模型
角色模型可以帮助我们更深入地理解设计的目标对象，以及如何真正满足这个用户的需求。当然，没有必要创建复杂的角色模型，但是如果我们能够为特定的“人”设计，我们的设计将会更加有效。
1.总结用户沟通结果，并将结果分发给所有利益相关者或相关部门人员
在第二步，我们将收集一些信息。您可能已经获得了用户的相关信息，如性别、地理位置、互联网习惯、技术水平或他们使用竞争产品的方式。
我们已经了解了用户目前面临的问题以及哪些方面还不错。
关于收集的信息，我们需要建立一份报告，其中可能涉及以下信息:
用户社区的技术水平;
年龄、性别分布等。
用户希望通过产品完成的任务流程;
用户使用类似产品的使用模式;
用户感兴趣的比赛;
常见问题;
用户价值、文化背景等。
这里需要注意的是:
为了确保每个信息尽可能准确，删除诸如“用户想要……”等信息;
信息应该与我们的产品相关;
这些信息应该作为一个整体为网站设置，消除“用户找不到支付按钮”等信息，代之以“我们有一类用户知道他们想买什么，现在需要提供一种方法来加快购买过程”。
